Comment se passe la personnalisation ?
Sur la fiche du produit, indiquez les prénoms ou le texte souhaités dans les champs prévus (30 caractères maximum par champ), vérifiez l'orthographe, puis ajoutez au panier. Votre cadeau est ensuite fabriqué spécialement pour vous.
Où sont fabriqués les cadeaux ?
Chaque cadeau est imprimé à la demande, après votre commande, en Europe par notre partenaire de fabrication.
Quels sont les délais ?
Comptez en général 2 à 5 jours ouvrés de fabrication, puis le délai de livraison. Le délai estimé et les frais de livraison vous sont indiqués avant le paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Les produits fabriqués selon vos indications (prénoms, textes) ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Merci de bien vérifier l'orthographe des prénoms avant de valider votre commande.
Mon cadeau est arrivé abîmé ou mal imprimé, que faire ?
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo du produit, à gestion@infinityinvest.fr. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Je commande pour Noël, quand dois-je commander ?
Le plus tôt possible. La date limite conseillée pour une livraison avant Noël sera affichée sur la boutique en décembre.
Qui se cache derrière Tendre Famille ?
Tendre Famille est une boutique exploitée par Infinity Invest SAS, 2 rue de l'Épine, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France. Pour toute question : gestion@infinityinvest.fr.
Plus de détails sur la page Livraison et retours.